Encomendas
Caso queira enviar uma boneca para ser personalizada comigo, leia com atenção.
NO MOMENTO AS VAGAS DE ENCOMENDAS ESTÃO FECHADAS
As vagas são anunciadas nas minhas redes sociais. Após abertura da lista, é preciso me enviar um email para garantir seu lugar. O cliente deve possuir a boneca em mãos pronta para a postagem quando for solicitado envio da mesma, ou perderá sua vaga. Não há reserva de vagas antes da abertura da lista!
Quando eu estiver pronta para receber a boneca, avisarei e solicitarei o envio. Caso eu entre em contato e não receba resposta em 5 (cinco) dias úteis, passarei a vez para a próxima pessoa da fila. Se em 15 (quinze) dias corridos não houver contato sobre o envio, o interessado perderá a vez e deverá esperar a nova abertura de vagas normalmente.
* IMPORTANTE: o cliente deverá me enviar a própria boneca. Eu não sou revendedora e não importo bonecas sob demanda.
* Os preços base dos meus serviços encontram-se na aba Tabela de Valores do blog. Eu não negocio valores abaixo dessa tabela.
* Eu só começo a trabalhar em uma boneca com, no mínimo, metade do investimento quitado. Esse valor não é reembolsável, pois cobre meus gastos com materiais e mão-de-obra. A boneca só será enviada de volta após efetuado o pagamento total do serviço.
O pagamento pode ser feito à vista, em até 2x por depósito bancário (metade antes de começar o trabalho e metade mais frete após o término do serviço) ou por Mercado Pago, que aceita cartão e parcelamento (com repasse ao cliente das taxas cobradas pela operadora).
* O prazo de produção começa a contar a partir do recebimento da boneca e após o primeiro pagamento. Lembrando que para fazer as maquiagens eu uso verniz em spray, que precisa ser aplicado em local seco e fresco, longe de umidade, ou pode manchar e dar bolhas. Por isso, em dias chuvosos e/ou nublados eu não posso finalizar maquiagens, o que pode aumentar o prazo de entrega. Caso haja atrasos, o cliente será previamente avisado. O prazo médio é de 30 dias.
* Eu não faço réplicas de trabalhos de outras pessoas. Cada boneca é artesanal e única, cada artista tem seu estilo próprio. Eu vou fazer o que você me pedir, mas dentro do meu estilo e das minhas limitações. Posso usar fotos de referência e fazer uma boneca parecida, mas nunca igual. E mesmo dentro do meu próprio trabalho, duas bonecas nunca saem 100% idênticas, pois é tudo feito à mão.
* É importante descrever bem o que você quer na sua boneca (cores, texturas, expressões) ANTES de eu começar a fazê-la. Posso aceitar algumas alterações no trabalho durante o processo, mas certos detalhes não podem ser modificados uma vez que foram selados. Depois que a boneca foi finalizada e montada, ela só será modificada com custo adicional.
* Eu sou um ser humano e como todo mundo, cometo erros. Acidentes são imprevisíveis e podem acontecer durante o processo. Caso haja qualquer problema, eu entrarei em contato para resolvermos o assunto da melhor forma possível para as duas partes.
Sobre envios:
- Para evitar prejuízos de ambas as partes com extravios, todas as bonecas serão enviadas com seguro e o frete é de responsabilidade do dono da boneca;
- Os envios são feitos de Belo Horizonte - MG para todo o Brasil pelos Correios (PAC ou Sedex) e os prazos de entrega são estabelecidos por eles. Assim que for feita a postagem da boneca, passarei o número de rastreio ao cliente;
- As bonecas serão embaladas da maneira mais segura possível para serem enviadas de volta, mas o ideal é que o próprio dono mande tudo em uma caixa rígida de papelão, dentro de um case ou com proteção para o rosto. O processo de envio pelos correios pode acarretar danos externos no pacote. Se a embalagem na qual a boneca veio não for apropriada para o envio de volta, é de responsabilidade do dono arcar com os custos de uma nova caixa, caso eu não tenha alguma disponível.
